Espace client
Ces détails sont valables pour la saison d'hiver 2026-2027. Ils seront mis à jour à mesure que le service et les produits évoluent.
Modèles d'habits
Nous achèterons les modèles suivants (comme affichés sur notre site web) :
Gabou
Isolant en duvet de canard certifié RDS (Responsible Down Standard) pour une chaleur douillette, capuchon doublé de polaire Sherpa, poignets repliables aux mains et aux pieds. Pensé pour les sorties plus courtes — poussette, voiture — plutôt que les longues séances de jeu dans la neige.
Voir la description et les caractéristiques
Cricket
Membrane imperméable et respirante (10K/10K), isolant Super Loft 250 g/m² pour une protection jusqu'à -25°C. Deux fermetures éclair latérales pour un habillage rapide, capuchon doublé de polaire, renforts aux genoux et au siège pour résister aux hivers actifs.
Voir la description et les caractéristiquesBris : et si ton enfant brise l'habit?
Notre modèle repose sur la réutilisation, la confiance et ta paix d'esprit. Aucun bris mineur ou majeur ne sera donc facturé. Un taux de réparation et de renouvellement est considéré dans le prix. On sait aussi que certains enfants sont plus énergiques que d'autres; des habits robustes ont été choisis aussi pour cette raison.
Pour prévenir les abus ou les milieux moins adaptés au réemploi, on notera les bris jugés trop fréquents ou causés par négligence. On discutera avec les familles concernées et on se gardera le droit de ne pas autoriser une commande aux saisons suivantes si nécessaire. Nous croyons cependant que ce cas sera rare.
Le non-retour et les odeurs de fumée en fin de saison seront facturés
Notre politique : en payant la facture, je consens à ce que ma carte se voie débitée de 150 $ par article non retourné à la fin de la saison, à la suite d'un rappel par courriel, d'un rappel par message texte et d'un rappel téléphonique de l'équipe de Vernouche. Je consens aussi à conserver mes articles dans un environnement non-fumeur, faute de quoi je serai débité de 150 $ par article dégageant une odeur de fumée lors du retour.
Nettoyage
Si tu souhaites nous aider et remettre en bon état ton habit durant la saison ou avant de nous le redonner, voici comment laver les habits pour qu'ils conservent leur durabilité. Suis les recommandations ci-dessous.
1. Avant le lavage
Vide les poches, ferme les fermetures éclair et les velcros.
2. Taches
Frotte doucement avec un chiffon humide et une goutte de savon doux. Une tache tenace? Laisse-nous faire, on utilisera un détachant spécialisé doux. Les détachants trop puissants risquent de briser le traitement imperméable et le tissu.
3. Lavage
À la machine, à l'eau froide (30 °C maximum), cycle délicat avec essorage minimal. Une petite quantité de lessive douce idéalement sans phosphates, et surtout sans eau de javel ni d'assouplissant.
4. Séchage
Gabou (duvet) : sécheuse à basse température avec deux balles de tennis, par cycles de 5 à 10 minutes maximum, jusqu'à ce que le duvet soit complètement sec (il peut falloir plusieurs cycles).
Cricket : séchage à l'air libre, à plat ou suspendu.
Dans tous les cas, assure-toi que l'habit est complètement sec avant de le retourner.
À éviter
Javellisant, assouplissant, fer à repasser, nettoyage à sec et chaleur élevée.
Pour aller plus loin : consignes d'entretien Chlorophylle (en anglais)
Retour en fin de saison
Nous offrirons un lieu de dépôt dans nos 3 localités (Québec, Bellechasse et Saguenay). Nous te tiendrons informé. Si tu es trop éloigné d'un lieu de dépôt, nous offrirons l'option de retour par la poste. Planifie donc un frais de 9 $ supplémentaire. Nous visons à offrir des articles de mi-saison au printemps prochain, alors les retours pourront aussi être des moments d'échange.
Tu veux devenir point de dépôt?
On cherchera aussi des familles intéressées à héberger une boîte de dépôt chez elles (en échange d'une petite contrepartie) pour regrouper les retours d'un secteur plus dense en clients, qu'on ira ensuite récupérer nous-mêmes. Si ça t'intéresse, dis-le-nous!
Sur ce, de toute l'équipe, nous souhaitons te remercier du fond du cœur de croire à ce projet et de vouloir l'essayer avec nous.
Nous espérons développer une entreprise d'économie circulaire qui réduit la charge mentale des parents, le coût des enfants qui grandissent vite et, ultimement, la consommation de produits neufs et le gaspillage de produits en fin de vie ❤️ ❤️
Pour toutes questions : bonjour@vernouche.club ou par message sur nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook).